Processus management

 

Objectif Identifier les Besoins et les exigences clients
En cohérence avec l'engagement de la direction
Public -
Durée -
Contenu Norme ISO 9001
Engagement de la direction
Ecoute Client
Politique qualité
Planification
Gestion
Revue de Direction
Support pédagogique Vidéo-projecteur
CD-ROM
Etude de cas
Résultat Mise en place d'une planification de la qualité en conformité avec la présente norme